Contracten
Beheer en Onderhoud krijgt steeds meer WKO-installaties en laadpleinen onder contract. Het contract van Pre Zero, waar Joop in een ander artikel over vertelt, omvat tevens een 5-jarig onderhoudscontract. Richard Pouwels, verantwoordelijk voor Beheer en Onderhoud, is positief over hoe het gaat.
Wat zijn mooie successen of waar ben je vooral trots op?
“Wat ik een mooi succes vind, is de voortgang die we boeken met de Systeem Integratie. Dat wij als niet-IT-bedrijf thuis zijn in de gebouw gebonden systemen, besturingen en de regeltechniek, en zelf een bibliotheek maken die aansluit op ons Systeem Integratie-platform. Hiermee verzamelen we niet alleen data, maar kunnen wij ook zelf energie- en installatie-onderdelen sturen. Dit is van cruciaal belang voor toekomstig energiemanagement. De afgelopen 2 maanden hebben wij ons eigen pand als proeftuin gebruikt. Wij overschreden vaak onze aansluit-/contractwaarde. Dankzij ons Systeem Integratie-platform, gegevensanalyse en het slim benutten van tijdvariabelen resulteerden we een gemiddelde reductie van 46% onder de aansluitwaarde
Gedreven
In september en oktober voegen wij nog een 5-tal pilotlocaties toe verspreid over diverse marktsegmenten en opdrachtgevers. Ons Systeem Integratie-team, bestaat uit Saad Durrani, Irene van den Heuvel, Jorik van Woerkom, Gerdo Matijssen, Jan Rien van der Stouwe en Bernard Gijsberts. De implementatie op locatie wordt uitgevoerd door onze eigen service technici en monteurs, en ik wil graag mijn waardering uitspreken voor hun toewijding en inzet. Ze verdienen zeker een welverdiend compliment!"
“Waar ik trots op ben is dat B&O in een transitiejaar een omzet realiseert die boven de verwachting ligt in de eerste 8 maanden, door inzet en gedrevenheid van het hele operationele team.”
Wat zijn de laatste ontwikkelingen binnen B&O?
“Binnen B&O gaat de focus steeds meer naar de techniek in plaats van het facilitaire gedeelte. Omdat we adviserend zijn, moeten we nu veel meer inhoudelijke kennis hebben op een serviceafdeling.“
“Een andere ontwikkeling is dat beheer en contracten op laadinfra steeds beter vertegenwoordigd zijn, wat resulteert in minder reactieve interventies Onze voorkeur gaat uit naar beheercontracten op output. Hier kunnen we onze Systeem Integratie-platform gebruiken om predictive maintenance te realiseren. Acteren voordat de storingen er zijn. Een eerste beheercontract op output is al operationeel met Vattenfall.”
Wat zijn de ontwikkelingen in het team?
“We zijn nu met 37 monteurs en een binnenteam van 18 mensen, waarbij we nog steeds op zoek zijn naar nieuwe mensen. Op 1 september is de eerste accountmanager, Ivo Aalbers, begonnen en terug op het oude nest. De accountmanager gaat een belangrijke rol vervullen tussen de klant een de werkmaatschappijen binnen Kersten.”
Verschillende rollen
“De rollen van onze mensen verschillen. Kijken we naar de laadinfra, dan zien we dat we steeds meer ondersteunend zijn voor de merken, zoals Heliox. Terwijl aan de W-kant, de WKO’s, we veel meer zien dat we de klant adviseren en helpen met het zo optimaal werkend krijgen van de installaties en ze zo zuinig mogelijk of energieverstandig aan het werk te houden. Retailklanten als The Sting en H&M zijn op zoek naar een zelfde aanpak. Terwijl opdrachtgevers als AS Watson (Kruidvat , ICI Paris en Trekpleister) vragen om een facilitaire oplossing. Door de verschillende rollen zijn er 3 processen ontstaan met een eigen aanpak.”